Дмитрий К

Проблема: Глухой стук сзади Санта Фе (Santa Fe 4 2019 TM)

В теме 376 сообщений

Я читал эту тему, но у меня в этом кармане пусто. Уже два раза обращался к ОД со стуком, катались и с мастером приемщиком и с трудягой из цеха... есть какая-то бубнилка на малой скорости сзади, звук - как-будто косточки стойки стабилизатора умерли. сняли третий ряд сидений, сняли заднюю облицовку, чтоб звук отчетливее поймать, у меня этот звук больше с левой стороны, с правой есть, но тише. Поменяли задние стойки местами, подергали их на весу... вердикт - конструктивная особенность задних стоек, по заверению ОД. Типо не гарантийный случай, т.к. по заверению опять же ОД, Хендай Моторс Россия дала официальный ответ, что данный звук не является гарантийным случаем и не влияет на эксплуатационные характеристики автомобиля.... занавес.... Я этого ответа не видел, все со слов ОД (Дружественный лично мне дилер, нет повода не доверять) . В общем с ОД решили покататься до очередного ТО, если не пропадет))) то будем пытаться еще раз Хендай Моторс Россия раскручивать на замену задних стоек по гарантии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, SerNik сказал:

Я читал эту тему, но у меня в этом кармане пусто. Уже два раза обращался к ОД со стуком, катались и с мастером приемщиком и с трудягой из цеха... есть какая-то бубнилка на малой скорости сзади, звук - как-будто косточки стойки стабилизатора умерли. сняли третий ряд сидений, сняли заднюю облицовку, чтоб звук отчетливее поймать, у меня этот звук больше с левой стороны, с правой есть, но тише. Поменяли задние стойки местами, подергали их на весу... вердикт - конструктивная особенность задних стоек, по заверению ОД. Типо не гарантийный случай, т.к. по заверению опять же ОД, Хендай Моторс Россия дала официальный ответ, что данный звук не является гарантийным случаем и не влияет на эксплуатационные характеристики автомобиля.... занавес.... Я этого ответа не видел, все со слов ОД (Дружественный лично мне дилер, нет повода не доверять) . В общем с ОД решили покататься до очередного ТО, если не пропадет))) то будем пытаться еще раз Хендай Моторс Россия раскручивать на замену задних стоек по гарантии.

"есть какая-то бубнилка на малой скорости сзади, звук - как-будто косточки стойки стабилизатора умерли" Вот тут вы очень точно описали мои ощущения. На скорости этого бубнежа точно нет. С какой стороны понять не могу. Причем я на тестовой машине ездил 5 раз пока зрел на Сантафа. И гонял его не тормозя по очень разбитому участку. И на ней точно ничего не было. А на моей есть( 2019 г.в. пятиместка. 

 

По поводу доверять ли дилеру- большой вопрос. У меня друг работает в салоне и на мой вопрос есть ли на бензине гидрики, они ответили что есть) причем якобы смотрели по программе)

Изменено пользователем Zhelezovskiy

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

тоже юзал дизельную тестовую, там тишина. Даже с мастером специально прокатились по лежачим полицаям перед дилерским центром сначала на моей, потом на тестовой... На тестовой тишина, точнее есть еле уловимый звук, но совсем не такой как на моей, с учетом того что у меня полная шумка салона сделана, а на тестовой все заводское.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня пока вроде тихо.Полтора месяца машине и 5000км пробега.Но как то был непонятный треск-грохот как будто из глушителя ( бензин ) ,сейчас тихо.Предлагаю у кого есть этот шум проверить на яме ,чтоб подвеска была нагружена---тоесть проверить полностью подвеску ,хорошенько погазовать,все крепежи с низу ,снять все защиты ,может даже подкрылки задние,( пол года искал стук -оказалось кусок грязи в подкрылке  где трубки на бак.правда машина была не новая ). И еще можно хорошенько потрясти машине на техосмотровском оборудовании -пройти нормальный техосмотр,там много чего вылазит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 часов назад, SerNik сказал:

по заверению опять же ОД, Хендай Моторс Россия дала официальный ответ, что данный звук не является гарантийным случаем и не влияет на эксплуатационные характеристики автомобиля.... занавес...

   Народ, да вы что??? Что за ахинею несет ОД?

    Если он так говорит, то, тогда нет проблем, но пусть он ЭТО вам напишет в письменном виде. То есть Вы ему письменное обращение на проблему, а он обязан Вам также дать письменный ответ, в котором он четко должен определить источник звука и, если это действительно не гарантийный случай, то сослаться на пункты гарантийной книжки или это эфемерное письмо от ХМР). Далее по результатам, но мне, почему-то кажется, что письменно он такого ответа не даст, если, конечно у него нет официального письма от завода-изготовителя (мне кажется, что такого письма не может быть в природе, если ХМР в здравом уме, т.к. они понимают, что, если данное письмо появится в соцсетях, то кто тогда будет покупать эту погремушку). ИМХО

  Р.С. И еще, я бы не стал при письменном обращении акцентировать, что звук идет именно справа или слева, т.к. иногда звук может гулять по салону и казаться, что он справа, а на самом деле быть слева/с верху/посередине и т.д.. С источником звука и откуда он идет, а также гарантийный это случай или нет, должен разбираться ОД. ИМХО

Изменено пользователем Кот 88

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
36 минут назад, Кот 88 сказал:

   Народ, да вы что??? Что за ахинею несет ОД?

    Если он так говорит, то, тогда нет проблем, но пусть он ЭТО вам напишет в письменном виде. То есть Вы ему письменное обращение на проблему, а он обязан Вам также дать письменный ответ, в котором он четко должен определить источник звука и, если это действительно не гарантийный случай, то сослаться на пункты гарантийной книжки или это эфемерное письмо от ХМР). Далее по результатам, но мне, почему-то кажется, что письменно он такого ответа не даст, если, конечно у него нет официального письма от завода-изготовителя (мне кажется, что такого письма не может быть в природе, если ХМР в здравом уме, т.к. они понимают, что, если данное письмо появится в соцсетях, то кто тогда будет покупать эту погремушку). ИМХО

  Р.С. И еще, я бы не стал при письменном обращении акцентировать, что звук идет именно справа или слева, т.к. иногда звук может гулять по салону и казаться, что он справа, а на самом деле быть слева/с верху/посередине и т.д.. С источником звука и откуда он идет должен разбираться ОД. ИМХО

В моем случае ОД так и сделал." Стук не слышу,"  а всё остальное  на  п. 1.3.3.  в Сервисной книжке сослался.  Только экспертизу делать.

Изменено пользователем Kay

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
34 минуты назад, Kay сказал:

В моем случае ОД так и сделал." Стук не слышу,"  а всё остальное  на  п. 1.3.3.  в Сервисной книге сослался.  Только экспертизу делать.

Он в заказ-наряде должен был четко написать, откуда идет данный стук, и только после этого на что-то ссылаться. Они даже не выявили источник звука, а значит не могут ссылаться на нормальную работу узлов и агрегатов. Вы сами-то читали данный пункт? Там все четко расписано. Где подтверждение в заказ-наряде от ОД, что по результатам диагностики выявлено, что это является …"слабым шумом, сопровождающим НОРМАЛЬНУЮ работу механизмов автомобиля..."?

А насчет экспертизы -ну так пусть он и делает экспертизу т.к. это его обязанность, если клиент потребовал ее, а вы на нее сами явитесь и можете еще своего эксперта взять. Если их экспертиза подтвердит косяк, то вы ничего не платите, а если нет, то вы ее оплачиваете. НО, если Вы уверены, что экспертиза от ОД проведена неправильно, то Вы имеете право провести свою, а дальше (если косяк подтвердится) отправляете ОД досудебную претензию, если нет, то в суд. Если косяк подтвержден, то деньги за все экспертизы Вам обязан компенсировать ОД.

   Р.С. Тут, либо - в бой с ОД, либо смириться и продолжать ездить на погремушке и жаловаться в сетях, либо искать и устранять за свой счет или продать и забыть. ИМХО

Р.С.2 Самое главное, не нужно сразу начинать скандалить, нужно спокойно, корректно и со ссылками на пункты гарантийной книжки и ЗЗПП требовать от ОД выполнения своих обязанностей, а также сказать, что Вы этого так не оставите и долбить их письменно. Они, ой как не любят, упертых клиентов, особенно, если не уверены в исходе разбирательства. Проверено все это лично на себе. В 2015г. мне ОД ниссана половину ходовки и трансмиссии перетряхнул из-за стуков при движении, но нашел и устранил косяки (по гарантии), хотя сначала также ссылались на аналогичные пункты гарантийной книжки.

Изменено пользователем Кот 88

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
23 минуты назад, Кот 88 сказал:

Он в заказ-наряде должен был четко написать, откуда идет данный стук, и только после этого на что-то ссылаться. Они даже не выявили источник звука, а значит не могут ссылаться на нормальную работу узлов и агрегатов. Вы сами-то читали данный пункт? Там все четко расписано. Где подтверждение в заказ-наряде от ОД, что по результатам диагностики выявлено, что это является …"слабым шумом, сопровождающим НОРМАЛЬНУЮ работу механизмов автомобиля..."?

А насчет экспертизы -ну так пусть он и делает экспертизу т.к. это его обязанность, если клиент потребовал ее, а вы на нее сами явитесь и можете еще своего эксперта взять. Если их экспертиза подтвердит косяк, то вы ничего не платите, а если нет, то вы ее оплачиваете. НО, если Вы уверены, что экспертиза от ОД проведена неправильно, то Вы имеете право провести свою, а дальше (если косяк подтвердится) отправляете ОД досудебную претензию, если нет, то в суд. Если косяк подтвержден, то деньги за все экспертизы Вам обязан компенсировать ОД.

   Р.С. Тут, либо - в бой с ОД, либо смириться и продолжать ездить на погремушке и жаловаться в сетях, либо искать и устранять за свой счет или продать и забыть. ИМХО

 Да и не жалоба вовсе. Донести людям , что сборка российская го' но. Или так попалось.

На DM проездил  5 лет ни одной болячки и 90000 км, тут за пол года и 10000 км из сервиса  в сервис.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 минут назад, Kay сказал:

Да и не жалоба вовсе. Донести людям , что сборка российская го' но. Или так попалось.

    Так что бы донести до людей правильно, нужно понять в чем причина. Я, как-то искал в одной из своих бывших авто причину стуков сзади. Вынес весь мозг официалам, сам искал 2- недели, а оказалось, ребенок уронил пару болтиков маленьких в пепельницу сзади, причем не в саму пепельницу, а между ней и креплениями пластиковыми. Нашел абсолютно случайно и, самое интересное, что данный звук локализовался и у меня и у официалов в багажнике.

  Я понимаю, что это не Ваш случай, но очень уж напоминает на плохо проваренный шов/стык кузова сзади, как было у некоторых владельцев 3-й санты. Также, есть странность, - судя по постам, данные стуки, в основном на зажигалках. ИМХО

Изменено пользователем Кот 88

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 23.05.2019 в 13:13, Дмитрий К сказал:

Подскажи пожалуйста по цене сколько вышло? 

Стук уже надоел, начался с 2000, уже 9000, до автосалона ехать 1000км. 

если есть близко мэйджор то скатайтесь туда к мастерам, если в вашем салоне не могут решить данную проблему, то там я думаю смогут помочь

по крайней мере у меня проблем с ремонтом и обслуживанием там не было никогда

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти