Проблема: Глухой стук сзади Санта Фе (Santa Fe 4 2019 TM)

[Kay 0]

1 час назад, OldCap сказал:

у меня 2018. Даже независимо от этого (но узнать хочется, может даже не весь год, а какая то партия)..

 

2018 - стучит. Покупал в ноябре.

 

[Kay 0]

4 часа назад, Кот 88 сказал:

  Как они могли Вам ее выдать, если Вы у них не расписались в заказ-наряде и акте приемке выполненных работ?

 Выдали пропуск на выезд и все. Торопился, два дня без машины. Завтра заеду узнаю ,не дадут наряд , опять запишусь. Мой косяк. Что дальше делать?

Изменено 8 сентября, 2019 пользователем Kay

[OldCap 12]

11 часов назад, Kay сказал:

2018 - стучит. Покупал в ноябре.

я в 27.10.18. Но важнее наверно дата производства, у моего по ВИНу 2018-07-20

[Кот 88 259]

21 час назад, Kay сказал:

Мой косяк. Что дальше делать?

  Ехать к ним, отдавать авто на диагностику. При передаче авто взять акт передачи авто, гда зафиксирована дата и причина обращения. Не забирать авто, пока не дадут заказ-наряд с результатом диагностики. Если результат диагностики вас не устраивает, писать письменную претензию, в случае необходимости требать проведение экспертизы по ЗЗПП. Ее должен провести ОД, правда, если она ничего не подтвердит (в чем я сомневаюсь), то оплатить должны ее Вы. При проведении экспертизы присутствуйте лично и, если есть возможность, то можно взять с собой специалиста (независимого эксперта). Путь не быстрый, зато результат 100% (если, конечно косяк есть действительно).

 Либо продолжать ездить с данным стуком или продать авто. ИМХО

Изменено 9 сентября, 2019 пользователем Кот 88

[Dex 2 957]

23 часа назад, OldCap сказал:

Просьба к модераторам как то провести опрос на эту тему год, может ВИН и т.д.

придумайте варианты вопросов и ответов - сделаем опрос в этой теме прямо

[Kay 0]

29 минут назад, Кот 88 сказал:

  Ехать к ним, отдавать авто на диагностику. При передаче авто взять акт передачи авто, гда зафиксирована дата и причина обращения. Не забирать авто, пока не дадут заказ-наряд с результатом диагностики. Если результат диагностики вас не устраивает, писать письменную претензию, в случае необходимости требать проведение экспертизы по ЗЗПП. Ее должен провести ОД, правда, если она ничего не подтвердит (в чем я сомневаюсь), то оплатить должны ее Вы. При проведении экспертизы присутствуйте лично и, если есть возможность, то можно взять с собой специалиста (независимого эксперта). Путь не быстрый, зато результат 100% (если, конечно косяк есть действительно).

 Либо продолжать ездить с данным стуком или продать авто. ИМХО

Сегодня  был у ОД. Попросил заказ наряд от 02.09, не отказал , сказал сейчас  распечатаю и ушел на 25 минут, видимо на консультацию. Итог: Диагностика  проведена, производственных неисправностей не обнаружено. В соответствиис п.1.3.3.Сервисной книжки гарантией не покрывается.( скрипы и т.п), хотя сам при первичном обращении сказал, что стучит  в задней стойке+крыша. Включил заднюю. Если хочешь , делай экспертизу,  у нас её нет. Рекомендации : приехать через 2 месяца.

 

[Кот 88 259]

2 часа назад, Kay сказал:

сли хочешь , делай экспертизу,  у нас её нет. Рекомендации : приехать через 2 месяца.

 Что значит, если хочешь??? По ЗЗПП ОБЯЗАНЫ, по требованию клиента провести экспертизу!!! ОБЯЗАНЫ САМИ ПРОВЕСТИ, сами обязаны пригласить эксперта, если нет у них своего, а вот, если данная диагностика ничего не покажет, то тогда можно уже и свою провести!!! Если не хотят, то звоним при них на горячую линию ХМР и в защиту прав потребителей!!! Уверяю, что разговор сразу получится другой.

2 часа назад, Kay сказал:

В соответствиис п.1.3.3.Сервисной книжки гарантией не покрывается.( скрипы и т.п)

 Кто сказал, что эти скрипы и стуки не покрываются гарантией? Там в сервисной книжке, действительно, есть такой пункт, но звучит он так, ….. незначительные шумы, скрипы и стуки, связанные с естественной работой узлов и агрегатов авто.... (примерно так). А кто сказал, что данные стуки связаны с нормальной (естественной) работой узлов и агрегатов??? Поэтому и требуете (не просите, а письменно требуете!!!) проведение экспертизы и в заявление требуете, что бы Вы при этом присутствовали лично (со ссылкой на пункты ЗЗПП, в интернете все есть)!!! 

 Если добьётесь экспертизы, то, прежде, чем что-то подписывать по результатам, убедитесь, в том, что экспертизу проводили люди, у которых, как минимум есть определенное образование и опыт работы. Вообще-то все это есть в интернете. 

 Р.С. на самом деле, это все очень не сложно. Нужно только один раз нормально подготовиться, съездить к дилеру и написать!!!!! Далее просто сидите и ждете, а далее по результатам. Уверяю Вас, что ЗЗПП работает у нас в стране более или менее неплохо.

 Эти товарищи из ОД, когда видят упертого клиента, а также, если они не уверены в своей правоте, то они сразу идут на попятную, т.к. по суду они заплатят нехилый штраф и т.д.!

Изменено 9 сентября, 2019 пользователем Кот 88

[OldCap 12]

3 часа назад, Dex сказал:

придумайте варианты вопросов и ответов - сделаем опрос в этой теме прямо

1. Дата выпуска (не приобретения)  автомобиля по ВИН:

2018

март

апр

и т.д.

2019

янв

февр 

и т,д,

2. Есть ли (были ли) у Вас проблемы со стуком сзади справа? - да, нет.

3. На каком пробеге появился стук:

до 5000 км

от 5000 до 10000

более 10000

4. Обращались ли Вы к ОД для устранения? - да, нет.

5. Удалось решить проблему? - да, нет.

[SerNik 60]

8 часов назад, OldCap сказал:

...... 

2. Есть ли (были ли) у Вас проблемы со стуком сзади справа? - да, нет..... 

У меня стук явно с левой стороны, поэтому наверное не совсем корректный вопрос

[OldCap 12]

3 часа назад, SerNik сказал:

У меня стук явно с левой стороны, поэтому наверное не совсем корректный вопрос

 жалуемся именно на правую сторону. нам нужно локализовать проблему

По поводу слева, если уже эксплуатировался зимой, зайдите в https://hyundai-clubs.ru/forums/topic/2207-shumoizolyaciya-santa-fe-4-santa-fe-2019/?page=6. У меня постукивала, менял крепеж.

 

Изменено 10 сентября, 2019 пользователем OldCap