ТО-0 Туссан 4 - Нулевое ТО Hyundai Tucson 4 2021

[roman1911 11]

5 часов назад, verunechka сказал:

Масла в движке поменяли 7,6 литра - во всех дизелях, что были до того, около 8 литров на движок, тут писали про 5,6может я чего, конечно, не поняла, прастити  но стока в бензиновом двигле вроде, не в дизеле. 

Я когда менял сперва меня записали как прошлое поколение, но потом спохватились и налили масла как по новой техкарте. Думаю в вашем случае просто не сообщили о такой замене

[verunechka 67]

2 часа назад, Merlin сказал:

Интересно было бы понять в какое место они два лишних!!! литра налили? По карманам натырили?

Как бы я хотела теперь знать, куда они дели ДВА литра масла, за которые я вапщет деньги заплатила. Я просто бумажку получила после ТО, а там 7,6, вот даже сфоткала спецом, чтоб не быть голословной. Люди добрые, спасибо, если б сюда не зашла, то так бы и думала, что 8 л масла в движке. Я ж и в мануал не поленилась залезть, правда - 5,6. Завтра мужу скажу, вот он поржет то. И дилеру обязательно позвоню,поспрашиваю,где мои 2 литра масла на 2160 рублей. (пробег был на нулевом ТО 1315,чет я попутала) 

[Merlin 199]

21 час назад, verunechka сказал:

Как бы я хотела теперь знать, куда они дели ДВА литра масла, за которые я вапщет деньги заплатила. Я просто бумажку получила после ТО, а там 7,6, вот даже сфоткала спецом, чтоб не быть голословной. Люди добрые, спасибо, если б сюда не зашла, то так бы и думала, что 8 л масла в движке. Я ж и в мануал не поленилась залезть, правда - 5,6. Завтра мужу скажу, вот он поржет то. И дилеру обязательно позвоню,поспрашиваю,где мои 2 литра масла на 2160 рублей. (пробег был на нулевом ТО 1315,чет я попутала) 

Э-ммм... а Вы обратили внимание на модель автомобиля, указанную в Вашем заказ-наряде? Это, вообще-то, предыдущая модель! Надеюсь хотя бы VIN-код Вашего автомобиля? А то еще скажут, что и ТО Вы проходили не на этой машине  Надо обязательно к ним съездить, поинтересоваться здоровьем мастера. Мало ли что, все-таки 2 литра машинного масла человек... выпил, что ли? И... после такого косяка я бы однозначно потребовал выполнить будущее ТО-1 бесплатно, для чего менеджер обязательно должен сделать соответствующую пометку в сервисной книжке и поставить печать. Я проходил нечто подобное - им гораздо легче пойти на Ваши условия, нежели иметь проблемы с головным представительством после Вашего к ним звонка. Тем более, что у Вас есть неоспоримые доказательства. Само собой все это не отменяет возврат излишне уплаченной суммы.  

[verunechka 67]

3 минуты назад, Merlin сказал:

Э-ммм... а Вы обратили внимание на модель автомобиля, указанную в Вашем заказ-наряде? Это, вообще-то, предыдущая модель! Надеюсь хотя бы VIN-код Вашего автомобиля? А то еще скажут, что и ТО Вы проходили не на этой машине  Надо обязательно к ним съездить, поинтересоваться здоровьем мастера. Мало ли что, все-таки 2 литра машинного масла человек... выпил, что ли? И... после такого косяка я бы однозначно потребовал выполнить будущее ТО-1 бесплатно, для чего менеджер обязательно должен сделать соответствующую пометку в сервисной книжке и поставить печать. Я проходил нечто подобное - им гораздо легче пойти на Ваши условия, нежели иметь проблемы с головным представительством после Вашего к ним звонка. Тем более, что у Вас есть неоспоримые доказательства. Само собой все это не отменяет возврат излишне уплаченной суммы.  

Конечно обратила, я сегодня столько перекопала информации по этому вопросу, терь прямо все все знаю  про поколения, наименования, движки и прочее. Позвонила и на горячую линию Хендая, и другому оф дилеру, и в сам тех центр, где ТО проходили - мастер приемщик мне на голубом глазу продолжил уверять, что это я тупая и в МОЕЙ машине 7,6л, а что там написано в мануале - это все фигня полная. Я, честно говоря, в шоке, и больше туда не поеду. В итоге, начальник мастера оказался посмышленнее и завтра еду забирать деньги за 2л масла, а это 2160 рублей, на минуточку. 

[verunechka 67]

24 минуты назад, Merlin сказал:

Надеюсь хотя бы VIN-код Вашего автомобиля? А то еще скажут, что и ТО Вы проходили не на этой машине  

Слава богу, хоть вин мой. Забыла добавить, что мастер мне ещё предложил приехать, слить масло и посмотреть, сколько его влезает в мою машину, потом залить его обратно Это чтобы опытным путем установить объем масла в двигле. Мануал же вообще не аргумент. После таких выступлений возникает куча сомнений в компетентности спецов дилера СИМ, увы.

Изменено 13 октября, 2021 пользователем verunechka

[Merlin 199]

3 минуты назад, verunechka сказал:

После таких выступлений возникает куча сомнений в компетентности спецов дилера СИМ, увы.

Увы, чтобы получить статус официального дилера вовсе не обязательно иметь персонал, разбирающийся в модельном ряде и техническом устройстве автомобилей марки. Главное - объем продаж марки. Ну и... наверняка "занести" сколько надо, и куда надо. 

[Denis1976 11]

В 13.10.2021 в 20:31, verunechka сказал:

Конечно обратила, я сегодня столько перекопала информации по этому вопросу, терь прямо все все знаю  про поколения, наименования, движки и прочее. Позвонила и на горячую линию Хендая, и другому оф дилеру, и в сам тех центр, где ТО проходили - мастер приемщик мне на голубом глазу продолжил уверять, что это я тупая и в МОЕЙ машине 7,6л, а что там написано в мануале - это все фигня полная. Я, честно говоря, в шоке, и больше туда не поеду. В итоге, начальник мастера оказался посмышленнее и завтра еду забирать деньги за 2л масла, а это 2160 рублей, на минуточку. 

Звоните на горячую линию Hyundai Russia, а лучше составляйте претензию в письменном виде. И не поленитесь выложить ответ сюда, пожалуйста. Так мы все будем понимать, чего ожидать от российского представительства.
Собственно, вариантов два: либо наваляют официалу дюлей, либо скажут, что они за действия официалов ответственность не несут.

[verunechka 67]

7 часов назад, Denis1976 сказал:

Звоните на горячую линию Hyundai Russia, а лучше составляйте претензию в письменном виде. И не поленитесь выложить ответ сюда, пожалуйста. Так мы все будем понимать, чего ожидать от российского представительства.
Собственно, вариантов два: либо наваляют официалу дюлей, либо скажут, что они за действия официалов ответственность не несут.

К счастью или нет, но до претензии представительству не дошло, дилер решил вопрос мирным путем - вернул деньги и принёс извинения. А чтобы я продолжила обслуживаться у них, согласовал ТО-1 почти полностью за их счёт - кроме воздушного и салонного фильтра, которые я могу привезти свои. Это кстати, после слов о том, что я ещё не решила, сообщать ли о данной ситуации в предст-во или нет, так что я не думаю, что вероятен вариант, что предст-во не несёт ответственности за действия своих официальных дилеров. Хотелось бы в это верить, по крайней мере. 

[Romeo 3107 0]

Добрый день. Собрался сам менять масло и фильтр (ТО-0). Почитал тему. В заказ наряде отсутствует фильтр масляный. Получается дилер его Вам не продал, значит и не менял? В работах отображена замена масленого фильтра. 

[verunechka 67]

21 минуту назад, Romeo 3107 сказал:

Добрый день. Собрался сам менять масло и фильтр (ТО-0). Почитал тему. В заказ наряде отсутствует фильтр масляный. Получается дилер его Вам не продал, значит и не менял? В работах отображена замена масленого фильтра. 

Нет, фильтр мы купили сами, поэтому в заказ наряде его не было. Остальное - само масло, прокладка сливной пробки и работы - дилера.