Хендай Крета 2021 отзывы реальных владельцев, недостатки

[Дмитрий677 0]

Коллеги!!! Есть у меня отзыв про Hyundai Creta, правда первой модели, но уверен, что это будет относиться и ко второй, по крайней мере в плане отношения Hyundai к своим клиентам.

 

НЕ ПОКУПАЙТЕ Hyundai Creta !!!

В марте 2020года я стал, как тогда думал, счастливым обладателем новой машины. Брал в топовой комплектации, в салоне к этому ещё сделали антикоррозийную обработку. Предполагал, что как минимум года три спокойно буду пользоваться авто, делая только необходимые по регламенту ТО. Но не тут то было…

Спустя год и два месяца, в мае 2021 года, я обнаружил на крышке багажника три жука (вздулась краска от ржавчины). В июне планировалось очередное ТО, решил не дёргаться и совместить обращение по гарантии и ТО. Но в салоне Аларм Моторс (Санкт-Петербург, Выборгское шоссе 23) заявили, что «мастер по гарантии работает только в будние дни с 9 до 17 (я был в 18), можете приехать в любой день в указанное время». Замечательно, это рабочее время у большинства людей! И для обращения мне нужно отпрашиваться с работы или брать отгул за свой счёт!! «ОТЛИЧНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ»!!! Где-то к концу августа мне удалось выкроить время и подъехать в указанный промежуток, НО, оказывается на аудиенцию к инженеру по гарантии надо записываться заранее!!! О чем, естественно, никто в прошлый раз и не сказал!!! Кое как с боем удалось записаться на 14 сентября на 17-40 (это было самое-самое позднее из возможных, время записи). Кое как успел к этому времени и тут началось самое интересное.

Осмотрев машину, инженер по гарантии заявил, что это от воздействия песка и мелких камней, поэтому это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ!!! Я стал ему говорить, что это бред и они просто хотят отмазаться от гарантийных обязательств, что такого не может быть, это же ЗАДНЯЯ крышка, какое воздействие песка и камней СЗАДИ? Но он был не преклонен. После того как забрал от них машину, заметил, что одно из мест коррозии, которое изначально было просто вздувшимся целым пузырём, и самое большое по размерам, теперь имеет маленькую дырочку ровно по середине. Т.е. эти нехорошие люди просто взяли и проткнули вздувшуюся изнутри краску и заявили, что было механическое повреждение!!!

Дальше больше!!! Я обратился с этой проблемой, через официальный сайт hyundai.ru в службу клиентской поддержки, через форму обратной связи. Описал ситуацию и попросил разобраться. Мне пришло уведомление, что обращение принято и ответят максимум в течении 5 рабочих дней. Но прошло 10 рабочих дней ответа не было. Позвонив по общему номеру этой клиентской поддержки 8(800)3337167, выяснил, что обращение всё ещё в статусе «рассмотрение» и когда ответят оператор вообще не знает, так как она всего на всего колл-центр. Спустя три дня после этого мне позвонили, но позвонили из того же салона Аларм Моторс (Санкт-Петербург, Выборгское шоссе 23), сказали, что Hyundai передал им моё обращение, ответ на него всё тот же ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ.

Т.е. купив новую машину, эксплуатируя её в обычном порядке (не такси, не трофи по бездорожью или другим экстремальным местам) ездил по городу на работу и на дачу, машина начала гнить после первой же зимы!!! И компании Hyundai абсолютно наплевать на своих клиентов, а через это и дилерам (рыба гниёт с головы). Исправлять косяки своего НЕКАЧЕСТВЕННОГО производства они просто не собираются, втюхали машину клиенту и дальше НАПЛЕВАТЬ. «ОТЛИЧНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ» !!!

[Myshka 74]

1 час назад, Дмитрий677 сказал:

Коллеги!!! Есть у меня отзыв про Hyundai Creta, правда первой модели, но уверен, что это будет относиться и ко второй, по крайней мере в плане отношения Hyundai к своим клиентам.

 

НЕ ПОКУПАЙТЕ Hyundai Creta !!!

В марте 2020года я стал, как тогда думал, счастливым обладателем новой машины. Брал в топовой комплектации, в салоне к этому ещё сделали антикоррозийную обработку. Предполагал, что как минимум года три спокойно буду пользоваться авто, делая только необходимые по регламенту ТО. Но не тут то было…

Спустя год и два месяца, в мае 2021 года, я обнаружил на крышке багажника три жука (вздулась краска от ржавчины). В июне планировалось очередное ТО, решил не дёргаться и совместить обращение по гарантии и ТО. Но в салоне Аларм Моторс (Санкт-Петербург, Выборгское шоссе 23) заявили, что «мастер по гарантии работает только в будние дни с 9 до 17 (я был в 18), можете приехать в любой день в указанное время». Замечательно, это рабочее время у большинства людей! И для обращения мне нужно отпрашиваться с работы или брать отгул за свой счёт!! «ОТЛИЧНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ»!!! Где-то к концу августа мне удалось выкроить время и подъехать в указанный промежуток, НО, оказывается на аудиенцию к инженеру по гарантии надо записываться заранее!!! О чем, естественно, никто в прошлый раз и не сказал!!! Кое как с боем удалось записаться на 14 сентября на 17-40 (это было самое-самое позднее из возможных, время записи). Кое как успел к этому времени и тут началось самое интересное.

Осмотрев машину, инженер по гарантии заявил, что это от воздействия песка и мелких камней, поэтому это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ!!! Я стал ему говорить, что это бред и они просто хотят отмазаться от гарантийных обязательств, что такого не может быть, это же ЗАДНЯЯ крышка, какое воздействие песка и камней СЗАДИ? Но он был не преклонен. После того как забрал от них машину, заметил, что одно из мест коррозии, которое изначально было просто вздувшимся целым пузырём, и самое большое по размерам, теперь имеет маленькую дырочку ровно по середине. Т.е. эти нехорошие люди просто взяли и проткнули вздувшуюся изнутри краску и заявили, что было механическое повреждение!!!

Дальше больше!!! Я обратился с этой проблемой, через официальный сайт hyundai.ru в службу клиентской поддержки, через форму обратной связи. Описал ситуацию и попросил разобраться. Мне пришло уведомление, что обращение принято и ответят максимум в течении 5 рабочих дней. Но прошло 10 рабочих дней ответа не было. Позвонив по общему номеру этой клиентской поддержки 8(800)3337167, выяснил, что обращение всё ещё в статусе «рассмотрение» и когда ответят оператор вообще не знает, так как она всего на всего колл-центр. Спустя три дня после этого мне позвонили, но позвонили из того же салона Аларм Моторс (Санкт-Петербург, Выборгское шоссе 23), сказали, что Hyundai передал им моё обращение, ответ на него всё тот же ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ.

Т.е. купив новую машину, эксплуатируя её в обычном порядке (не такси, не трофи по бездорожью или другим экстремальным местам) ездил по городу на работу и на дачу, машина начала гнить после первой же зимы!!! И компании Hyundai абсолютно наплевать на своих клиентов, а через это и дилерам (рыба гниёт с головы). Исправлять косяки своего НЕКАЧЕСТВЕННОГО производства они просто не собираются, втюхали машину клиенту и дальше НАПЛЕВАТЬ. «ОТЛИЧНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ» !!!

Коллега, понимаю Ваше возмущение. Вам просто не повезло дважды. С дилерами, так это точно, но они почти все так работают. С жучком, так не заморачивайтесь так. Вполне мог быть это и камушек, они летают и рикошетят от всех проезжающих машин вокруг. Заделайте Вы это место аккуратно лаком для ногтей (благо их множество цветов) с аккуратной обработкой перед этим тонким инструментом да капните средство от коррозии перед лаком. Методик множество. А утверждать, что Крета плохой автомобиль, ну не соглашусь. За 4 года и пробег 143 000 да, были мелкие жучки от камней, но сама по себе краска никогда не вздувалась, по крайней мере у моего авто. Главное - успокойтесь и скорее примите меры, пока жучек не перерос в таракана и так далее.

[m112 120]

2 часа назад, Дмитрий677 сказал:

отношения Hyundai к своим клиентам

Это Вам повезло нарваться на совкового дилера. Таких много по стране. Голосуйте ногами - наверняка есть еще официалы у Вас в городе. У нас в Челябинске схожее отношение у дилера Рено - 3 салона, а хозяин один.

[smailsme 8]

По моим данным, проблема с покраской у Хюндая решена еще года три назад, они изменили не только краску но и методику нанесения и у тех, кто покупал последние 2-3 года такой проблемы уже нет.

[Yrik 10]

Клиренс у машины не плохой , но гриба снизу бампера съедает миллиметров 50. Никто не задумывался срезать эту полоску? У меня на прошлых машинах такого не было. А то зимой можно бампер оторвать зацепившись. И еще- в магнитоле есть настройка "увеличение громкости от увеличения скорости движения" что-то так. Так вот у меня не реагирует на повышение и пенижение скорости,. Пробовал все настройки. У кого как?

[Yrik 10]

Да посадка у машины на любителя. Сам долго искал удобное положение. На маленьких пробегах по городу и 1000-200 км вроде нашел место ,но если пробег под 1000 км ,то не знаю как будет. Если делаешь ноге удобно , те не хватает вылета руля,. Если по рукам удобно садишься, то ноги как на табуретке согнуты и быстро устает правая нога. Рост 176.Будем надеяться что привыкну. И руль по мне мелковат, как игрушечный . До этого были 626.и VOLVO S 40ii. Подлокотник жесткий и коротковат. Левому локтю на карте двери тоже жестко.  Ну это все согласно ценнику. Авто не за 3 ляма.

[Alex_krim1980 46]

12 часов назад, Yrik сказал:

Клиренс у машины не плохой , но гриба снизу бампера съедает миллиметров 50. Никто не задумывался срезать эту полоску? У меня на прошлых машинах такого не было. А то зимой можно бампер оторвать зацепившись. И еще- в магнитоле есть настройка "увеличение громкости от увеличения скорости движения" что-то так. Так вот у меня не реагирует на повышение и пенижение скорости,. Пробовал все настройки. У кого как?

Подтверждаю: не работает, так же как и уменьшение громкости в повторных включениях ( ну когда слушал на всю, заглушил ушел, пришёл завел и чуть инфаркт не получил от громкости). А полоска со временем сама отпадет. У меня на Опель Зафира такая губа была: сколько раз я её отрывал! Но с другой стороны она что то вроде индикатора клиренс.

[Bicha 27]

Сегодня услышал скрип сиденья , это при пробеге менее 2000 ... Скрипят боковые поддержки . Как понял трётся наполнитель о каркас . и это на обоих передних сиденьях . Кто как борется с этим ?

Машинка не перестаёт удивлять косяками ...

 

[m112 120]

38 минут назад, Bicha сказал:

скрип сиденья

Пока не слышал. Может, накидки глушат?

[Bicha 27]

Сегодня уже заскрипела и сидушка . Похолодало , в гараже +3 . Попробовал включить подогрев , проехал , не заметил что бы помогло . Во время езды особо не заметно , но при посадке - высадке , это что-то , невольно вспоминаешь все слова не нормативной лексики ...

Изменено 21 октября, 2021 пользователем Bicha