Добрый день.
На работе помимо Старии есть Ровер Велар. В отличии от трудяги Старии оказался капризным. В -12 не завелся, изначально грешили на старенький аккум. который до кучи напрягает Цезарь Сателлит (оказалось хватанули где-то не совсем зимнюю соляру). Пришлось вызвать техпомощь в лице Автоклуб «АНГЕЛ», для помощи в запуске (до этого несколько раз пользовались их услугами). И в итоге, благодаря очумелым ручкам сотрудника Ангела авто оказалось сломано.
Со слов сотрудника было понятно, что платят им очень мало. Поэтому удивляться уровню сотрудников сложно. Раньше сотрудники были более мотивированы и жизнерадостны.
Прилагаю письмо претензию в Ангел, из него надеюсь все понятно. Единственное, что мы слышим от ангела - "на рассмотрении"
Будьте внимательны!
ПИСЬМО ПРИТЕНЗИЯ.
Добрый день.
9.12.2023г. у меня не завелся Ленд Ровер Велар х949ххХХХ. В очередной раз, обратился за помощью в вашу компанию, с просьбой прислать специалиста для запуска машины. Приехал специалист с номером 918 (Максим), извещение 41868, Лада о918ххХХХ.
.
С помощью аккумулятора и прикуривания от его машины завести не получилось. Он решил применить аэрозоль быстрый запуск/старт. Для доступа в воздуховод он отсоединил одну из трубок, которую во время отсоединения сломал. Даже если смогу завести, без этой трубки эксплуатировать машину нельзя. Прошу вас предоставить сломанную деталь и компенсировать стоимость работ по замене.
.
После того как было понятно, что машину он не заведет, я принял решение заказать у вас эвакуатор. Для эвакуации надо было подготовить машину, перевести в нейтраль и снять с ручника. Я посредством механического замка под капотом (переключение скоростей электронное) перевел коробку в нейтральное положение и сел в салон что бы проверить возможность снятия с стояночного тормоза. Пока я занимался стояночным тормозом ваш сотрудник решил изучить мех замок перевода в нейтраль и сломал его. Он сломал пластиковую часть и вытянул сам тросик. Теперь невозможно поставить автомобиль на нейтралку, для эвакуации и передвижения. Теперь я не могу доставить машину в сервис. Прошу вас предоставить сломанную деталь, компенсировать стоимость работ по замене и помочь с доставкой машины в сервис.
.
Фото прилагаются.
Тел.
