Потрясающие ответы ООО «Хендэ Мотор СНГ» (ХМС)
Я:
"...Автомобиль Hyundai Santa Fe IV 2.4 GDI 4WD VIN:*****, был приобретен 31.03.2020. Интересует какое конкретно моторное масло было залито в двигатель на заводе. Внятного ответа дилер не дал при ТО-0, но на доливку продал Helix Ultra ECT AH 5W-30 c допуском АСЕА С3, хотя в инструкции по эксплуатации рекомендован допуск АСЕА A5/B5."
ХМС:
"...К сожалению, Производитель не предоставляет информацию о марке и точных параметрах заливаемого масла. В случае, если необходимо масло долить, Вы можете использовать любое масло с параметрами, рекомендованными Производителем. Данные параметры указаны в Руководстве по эксплуатации, Сервисной Книжке и на официальном сайте www.hyundai.ru. Например, можно долить масло 5W20 марки Shell. Современные масла можно смешивать и это не влечет негативных последствий, при условии использования качественного продукта.
Просьба не отвечать на данное сообщение, т.к оно не может быть обработано. По всем вопросам, связанным с покупкой..."
Я:
"...Для моторного масла в Руководстве по эксплуатации рекомендован допуск АСЕА A5/B5, но дилер на доливку продал Helix Ultra ECT AH 5W-30 c допуском АСЕА С3. Я уже ранее задавал вам вопрос, но меня интересует именно допуск, а не диапазон вязкости. Что будет правильным допуск АСЕА A5/B5 (руководство) или ACEA С3 (льет дилер)?"
ХМС:
"...Параметры масел и других эксплуатационных жидкостей представлены в Руководстве по эксплуатации, а также в Сервисной книжке и на официальном сайте www.hyundai.ru
Но Вы вправе выбирать самостоятельно марку масла, соблюдая рекомендации Производителя автомобиля по техническим характеристикам эксплуатационных жидкостей.
Так же Вы можете обратиться в любой официальный дилерский центр за консультацией, где опытные и квалифицированные мастера помогут Вам подобрать моторное масло и дадут консультацию."