я бы тоже посоветовал записаться к другому проверенному од, типа мэйджора, если ваш дает такой ответ
много таких дилеров, не только в мск но и в питере, которым только бы отмазаться и ничего не делать
у меня друган там ездил почти по всем сервисам с рапидом, дергало машину при переключении передачи на спорт и почти во всех сказали типа ничего нет и все, намучился он нехило
в итоге так и не решил проблему а просто продал тачку